Tüketicilerin %60’ı Kendin Yap Ev Güvenlik Sistemlerine Güveniyor: Parks Araştırması

Tüketicilerin %60’ı Kendin Yap Ev Güvenlik Sistemlerine Güveniyor: Parks Araştırması

tarafından yayınlanan araştırmaya göre tüketicilerin yaklaşık %60’ı, kendi kendini izleyen ev güvenlik sistemlerinin kendilerini güvenlik profesyonellerinin sağladığı izleme kadar güvende tuttuğuna inanıyor. Park Ortakları.

“Tüketiciler kendi kendini izlemeyi evlerinde olup bitenlerden haberdar olmanın bir yolu olarak görüyor. Parks Başkanı ve CEO’su Elizabeth Parks, TechNewsWorld’e verdiği demeçte, birçoğu için bu, belirli haneler için yeterince güvenli olan iç huzurunu sağlayabilir.

ABD’de internet kullanan 8.000 haneyle yapılan bir ankete dayanan araştırma, profesyonel izleme sistemlerini iptal etmenin ana nedeninin maliyet olduğunu, tüketicilerin %25’inin izleme hizmetlerini sonlandırma nedeni olarak “ücretlerin çok yüksek” olduğunu belirtti.

Profesyonel izlemeyi kesmenin nedenleri arasında ayrıca mahalle güvenliği duygusunun artması ve hane halkının kendi sistemini yeterince kullanmadığının farkına varılması da belirtildi.

Birçok tüketici, kendi kendini izleme sistemlerinin kendilerini güvende tuttuğunu düşünse de, profesyonel izleme hizmetleri popülerliğini koruyor.

Parks, “Pandemi sırasında güvenlik satıcıları insanların evlerine giremedi” dedi. “İnsanlar bunları evlerinde de istemiyordu, işte o zaman uzaktan izleme yaygınlaşmaya başladı ve kurulumcular ve tüketiciler için sistemlerin kurulumu daha kolay hale geldi.”

“Profesyonel kurulum pandemi öncesi seviyelere geri döndü” diye devam etti, “ancak son 12 ayda tüketicilerin %42’si güvenlik sistemlerinin profesyonelce kurulduğunu söylerken, %45’i sistemlerinin kendilerinin kurduğunu söylüyor.”


Ev güvenlik sistemleri için kurulum yöntemini gösteren tablo (kendi kendine ve profesyonel)

Grafik Parks Associates’in izniyle sağlanmıştır


Artıları Geri Dönüyor

Mark N. Vena, başkan ve baş analist SmartTech Araştırması San Jose, Kaliforniya’da, pandeminin ardından profesyonel hizmetlerin yeniden toparlanmasının çeşitli nedenlerine dikkat çekildi.

TechNewsWorld’e şunları söyledi: “Başlangıçta, pandemi muhtemelen karantinalar ve evde geçirilen zamanın artması nedeniyle DIY kurulumlarında bir artışa yol açtı.” “Ancak hayat normale döndükçe tüketiciler rahatlık ve güvenilirliğe öncelik verebilir ve kapsamlı kapsam ve uzman yardımı için profesyonel kurulumları tercih edebilir.”

Vena, teknolojik gelişmelerin ve profesyonel hizmetlerin uygun fiyatlı olmasının, entegre çözümler arayan ev sahiplerini çekebileceğini ekledi.

Kendin Yap kurulumlarındaki kurulum karmaşıklığı veya güvenilirlik sorunları hakkındaki endişelerin de bu değişime katkıda bulunabileceğini ileri sürdü.


Akıllı ev alanında kıdemli araştırma analisti Adam Wright, güvenlik şirketlerinin de salgın sonrası pazar yaklaşımlarını değiştirdiğini belirtti. IDCküresel bir pazar araştırma şirketi.

TechNewsWorld’e şunları söyledi: “Profesyonel kurulumcular tekliflerini önemli ölçüde çeşitlendirirken aynı zamanda pazarlama ve tüketici erişimini de artırdılar.” “Artık çoğu, pazarın geleneksel DIY tarafıyla rekabet edebilecek DIY alakart çözümlere sahip.”

Ne ödediysen onu alırsın

Bütçesi yeten bazı tüketiciler için güvenlik izleme hizmetleri DIY sistemlerinde bulunmayan avantajlar sunabilir. Wright, “Kendi kendini izleme daha ucuz bir seçenek, ancak uyarıları almamak veya görememek ve yardım çağıramamak da dahil olmak üzere birçok açıdan yetersiz kalıyor” dedi.

Kurucusu Anna Redmond, “Neredeyse tüm durumlarda, profesyonel izleme, fiyat dışındaki tüm ölçümler açısından en iyisidir” diye ekledi. BraavSanta Monica, Kaliforniya’da özel bir güvenlik çözümleri sağlayıcısı.

TechNewsWorld’e şunları söyledi: “Ev sahibinin benzersiz bir durumu olması ve bir çocuğa bakan bir dadıyı takip etmek gibi belirli bir şey araması bunun istisnasıdır.”

“Profesyonel izleme, güvenilirlik, hesap verebilirlik ve nitelikli şirketlerden sorunların tanımlanması ve raporlanması için en iyi uygulamalara dayalı bir süreç sağlar” diye ekledi.

Kendi kendini izleme esneklik ve maliyet tasarrufu sağlarken ve kullanıcılara doğrudan kontrol ve gerçek zamanlı uyarılar sağlarken Vena, bunun profesyonel uzmanlıktan yoksun olduğunu ve potansiyel olarak tehditlerin gözden kaçmasına veya yanlış alarmlara yol açabileceğini gözlemledi.

“Profesyonel izleme, eğitimli personelin acil durumları sürekli olarak izlemesini, hızlı müdahale ve gönül rahatlığı sağlamasını sağlar” dedi. “Ancak bu genellikle daha yüksek maliyetlerle birlikte gelir ve aracılar nedeniyle daha uzun yanıt süreleri gerektirebilir.”

Tüketicinin Kabulünü Sağlama

Vena, güvenlik sistemi sağlayıcılarının uzmanlıklarının, güvenilirliklerinin ve kapsamlı kapsamının değerini vurgulayarak ürünlerine karşı direnci azaltabileceklerini belirtti.

Esnek fiyatlandırma planları, kişiselleştirilmiş çözümler ve mükemmel müşteri desteği sunmanın, akıllı ev aletleriyle entegrasyonun yanı sıra endişeleri de giderebileceğini ekledi.

“Profesyonel sağlayıcılar, kusursuz uyumluluk göstererek ve genel ev otomasyonu deneyimini geliştirerek, ev güvenliği ve otomasyona bütünsel bir yaklaşım arayan müşterilerin ilgisini çekebilir” dedi.


Redmond, profesyonel montajcıların sunabilecekleri değeri vurgulamaları gerektiğini ancak bu mesajı, yardım ettikleri müşterilerin gerçek örnekleriyle birleştirmeleri gerektiğini kabul etti.

“Ev güvenliği duygusal bir satın almadır ve insanların ev güvenliğinin hayatlarını nasıl olumlu etkileyeceğini ve onları daha güvende tutacağını hayal edebilmeleri gerekir” dedi. “Akıllı ev aletleriyle entegrasyon bir satış noktası olabilir, ancak sonuçta insanlar duygusal bir ihtiyaç nedeniyle satın alıyor.”

Güvenlik sağlayıcıları aynı zamanda popüler cihazlar sunarak tüketicilerin kabulünü de sağlayabilirler.

Parks, “Kapı zilleri ve ağ bağlantılı kameralar gibi kullanıcı dostu cihazların bir paket halinde pazarlanması her bayinin portföyünde bir öncelik olmalıdır” dedi. “Bu yaklaşım, tüketiciler için satın alma sürecini basitleştiriyor ve birleşik güvenlik avantajlarını sergileyerek bu ürünlerin çekiciliğini artırıyor. Tüketiciler bu cihazların değer teklifini anlıyorlar.”

Ancak IDC’den Wright, güvenlik sağlayıcılarının karşılaştığı zorluğun basit olduğunu düşünüyor. “Her şeyin fiyatlandırmaya bağlı olduğunu düşünüyorum” diye devam etti. “Değer tekliflerini artırmak için fiyat konusunda daha güçlü rekabet etmeleri gerekiyor.”

Rekabet Dinamikleri

Parks’ın araştırması aynı zamanda ev güvenliği pazarındaki rekabet dinamiklerini de ele alıyor. Parks, “ADT, profesyonelce izlenen güvenliğin güçlü oyuncusudur” dedi. “Ticari işletmelerinin satışıyla konut ve KOBİ pazarına yeniden odaklandılar.”

“Tek cihazlarla ve DIY sistemleriyle giderek daha fazla rekabet ediyorlar” diye devam etti. “Ağ kameraları ve kapı zilleri, geleneksel güvenlik oyuncuları için doğrudan rekabetçi hale geliyor.”

“Geleneksel oyuncular güçlü hizmetler sunuyor ve tekliflerini ev güvenlik sağlayıcısı olmaktan yaşam tarzı ev hizmeti sağlayıcısına dönüştürüyorlar” diye ekledi. “Bu, konfor, kontrol, rahatlık ve kapınızdaki güvenlik ve emniyetin ötesinde, ortamınızda neler olup bittiğini bilmekle ilgilidir.”

Wright, başlangıcından bu yana akıllı ev pazarını iki geniş segmentin tanımladığını açıkladı: kendin yap çözümleri ve tam olarak yönetilen çözümler.

DIY çözümleri, bu çözümleri kendi başlarına kuran, yapılandıran ve yöneten son kullanıcı tüketiciler tarafından satın alınır. Tam olarak yönetilen çözümler, hizmet sağlayıcılar tarafından profesyonelce kurulur ve geniş bant veya konut güvenliği gibi diğer hizmetlerle bağlantılı olma eğilimindedir.

“Bu segmentler bir süredir neredeyse ayrı farklılaşma çizgileri üzerinde rekabet ederken, son 12 ila 24 ay içinde rekabet ortamı değişti ve bu sayede iki segment arasındaki sınır noktası hızla bulanıklaştı” dedi. “Kendin Yap çözümleri artık profesyonel izleme hizmetlerini genişletiyor ve yönetilen hizmet satıcıları da buna yanıt olarak Kendin Yap tekliflerini genişletiyor.”

Yorum gönder