RBI, Kotak Bank’ın müşterilerin dijital katılımını ve yeni kredi kartlarını yasakladı

RBI, Kotak Bank’ın müşterilerin dijital katılımını ve yeni kredi kartlarını yasakladı

Hindistan merkez bankası Çarşamba günü, bankanın BT sistemleri ve risk yönetimi uygulamalarındaki ciddi eksiklikleri gerekçe göstererek Kotak Mahindra Bank’a çevrimiçi ve mobil bankacılık kanalları aracılığıyla yeni müşteri kazandırmayı derhal durdurmasını ve yeni kredi kartı vermeyi durdurmasını emretti.

Kotak Mahindra Bank Hindistan’ın en büyük özel bankalarından biridir. Aynı zamanda ülkedeki birçok fintech girişiminin (KredX ve Rupeek dahil) kilit ortaklarından biri. Aynı zamanda birçok yeni girişimin yatırımcısı olan kredi veren, ayrıca KOBİ’lere ve MSME’lere kredi vermek ve ortak markalı kredi kartları çıkarmak için birçok fintech firmasıyla birlikte çalışıyor.

Borç veren, son yıllarda en güçlü müşteri edinme aracı olarak ortaya çıkan dijital bir teklif olan Kotak811’i işletiyor. Kotak811 yaklaşık 20 milyon müşteriye hizmet veriyor.

Hindistan Merkez Bankası (RBI) söz konusu Kotak Mahindra Bank’a 2022 ve 2023 yılları için yaptığı BT incelemelerinden kaynaklanan önemli endişeler nedeniyle kısıtlamalar getiriyordu. Merkez bankası, BT envanter yönetimi, yama ve değişiklik yönetimi gibi alanlarda ciddi eksiklikler ve uyumsuzluklar tespit etti. , kullanıcı erişim yönetimi, satıcı risk yönetimi, veri güvenliği ve iş sürekliliği planlaması dedi.

Merkez bankası, son iki yıldır RBI ile yakın inceleme altında olmasına ve üst düzey görüşmelerde bulunmasına rağmen Kotak Mahindra Bank’ın bu sorunları yeterince ele almadığını ve tatmin edici düzeltici önlemler uygulamadığını söyledi. RBI, bankanın temel bankacılık sistemi ve dijital kanallarında sık sık ve önemli kesintiler yaşandığını, en son kesintinin 15 Nisan 2024’te meydana geldiğini ve bunun müşterilere ciddi rahatsızlık verdiğini ekledi.

RBI, kredi kartı işlemleri de dahil olmak üzere bankadaki dijital işlemlerin hızlı büyümesinin, kredi verenin zaten zayıf olan BT sistemleri üzerinde ek bir yük oluşturduğunu belirtti. Merkez bankası, sağlam bir BT altyapısı ve risk yönetimi çerçevesi olmadan, uzun süreli kesintilerin bankanın verimli müşteri hizmetleri sağlama yeteneğini ciddi şekilde etkileyebileceği ve potansiyel olarak daha geniş dijital bankacılık ve ödeme ekosistemine zarar verebileceği konusunda uyardı.

RBI, Kotak Mahindra Bank’a uygulanan kısıtlamaların, banka tarafından önceden RBI onayı alınarak yaptırılan kapsamlı bir dış denetimin tamamlanması ve tespit edilen tüm eksikliklerin tatmin edici bir şekilde giderilmesinin ardından gözden geçirileceğini söyledi.

Bu gelişmekte olan bir hikaye. Takip etmek için daha fazlası.

Yorum gönder