Glowforge, startup’ın lazer kazıma makinelerinin güvenliğini sorgulayan teknoloji ‘aktivistiyle’ hukuki sorun yaşıyor – GeekWire

GlowforgeSeattle merkezli 3D lazer gravür makinesi üreticisi, yıllardır internette girişimin kusurlu ve tehlikeli makineler sattığını iddia eden Las Vegas’lı bir adamla hukuki bir anlaşmazlığa düştü.

King County Yüksek Mahkemesinde 31 Ekim 2023 tarihli bir dosyada (aşağıdaki davanın tamamına bakın), Glowforge suçlandı Jonathan Eşitteknoloji meraklısı ve kendini aktivist olarak tanımlayan bir kişi, sosyal medyada şirket ve ürünleri hakkında yanlış ve karalayıcı iddialarda bulunuyor.

Gleich’in iddia edilen davranışının, Glowforge’un müşteriler nezdinde ve 3D lazer yazıcı iş dünyasındaki itibarına zarar verdiğini ileri süren Glowforge, belirtilmemiş zararların karşılanması ve Gleich’in bu tür davranışlardan men edilmesi için ihtiyati tedbir talep ediyordu.

Ancak geçen hafta şirket, Gleich’e yönelik iddiasını önyargısız olarak reddetmek için yeni bir talepte bulundu. Bu önergeyle ilgili duruşmanın Cuma günü Seattle’da yapılması planlanıyor.

Glowforge CEO’su Dan Shapiro, GeekWire’a “Birinin ürünlerimizin güvenliği hakkında asılsız iddialarda bulunması son derece endişe verici” dedi.

Ancak bunun ötesinde Shapiro, Glowforge’un iddiayı neden reddetmeye çalıştığını ve Gleich’in şirket hakkında konuşmaya devam etmesi durumunda cevabının ne olacağını yanıtlayamaması nedeniyle devam eden hukuki meseleye değindi.

Sıralamada 23. sırada GeekWire 200 Kuzeybatı Pasifik startup şirketlerinin endeksi olan Glowforge, Seattle’ın en yüksek profilli startup’larından biridir. Şirket bugüne kadar DFJ Growth, Foundry Group, Revolution Growth ve True Ventures gibi yatırımcılardan 135 milyon dolar topladı.

Genellikle “yazıcılar” olarak anılan ana ürünleri arasında Glowforge Plus (4.995 $) ve Glowforge Pro (6.995 $) makineleri ile daha düşük fiyatlı Aura (1.200 $) yer alıyor. geçen temmuz ayında yayınlandı Daha geniş bir tüketici kitlesini ev işçiliğine çekmenin bir yolu olarak.

Yorumlar çevrimiçi forumlarüzerinde Better Business Bureau web sitesive ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu ve Washington Eyaleti Başsavcılığı Tüketici Ürünleri Bölümü’ne sunulan raporlarda, müşterilerin Glowforge hakkındaki kaygı ve şikayetlerinin Gleich’in iddialarının ötesine geçtiğini gösteriyor.

Belki de anlaşmazlığın nasıl ortaya çıktığına bağlı olarak Gleich, GeekWire ile yaptığı röportajda Glowforge ile bu noktaya nasıl geldiğine dair söyleyecek çok şeyi vardı.

“Ben bir hiçim. Ben internette bir rastgeleyim. Ben bir ineğim,” dedi Gleich. “Temelde bunu onları doğru şeyi yapmaya zorlamak için yapıyorum.”

Kendi başına Vikipedi sayfasıGleich geçmişteki teknoloji arayışlarından bazılarını ve meraklı tutkularını ayrıntılarıyla anlatıyor.

2008 yılında, Brooklyn Paper’da Gleich yer aldı Kayıt olmadan Segway kullandığı için polis tarafından ceza kesildiği New York City’deki günlük işe gidiş gelişleriyle ilgili bir makalede. 2009 yılında Coney Adası Denizkızı Geçit Töreninde Motorlu Şamandıra bölümünde birincilik ödülünü kazandı. Zoltar olarak görünüyor aynı iki tekerlekli elektrikli cihazda “Büyük” filminden.

Gleich kendisini bir yapımcı, tamirci ve mucit olarak tanımlıyor. Eski bir BT uzmanı, Macgeek kullanıcı adı altında yayınlanmış düzinelerce projesi var. Talimatlarbir şeyler yapmayı seven insanlar için çevrimiçi bir topluluk.

Sitesinde kendisinden “aktivist” olarak söz ettiği bir bölümde Glowforge hakkında “farkındalık yaratma” çabalarından ve makinelerinde sorun olduğu iddialarından bahsediliyor.

Yaklaşık üç yıl önce, denemek ve diğer projeler için bazı prototipler yapmak üzere Amazon aracılığıyla bir Glowforge Plus’ı eline geçirdi. Bağlandı.

Gleich, “Bunu mutlu bir şekilde kullanıyordum ve bir şeyler yaratıyordum ve zanaatkâr olmaktan keyif alıyordum” dedi.

Gleich, makineyi bir yıllık garantiyle yeni satın aldığını söyledi. Onu açma, biraz oynama ve gravür makinesini bir şekilde değiştirme isteği vardı. “Şakam, garantileri geçersiz kılmamdır” dedi.

Ancak yeni makinesine bunu yapmak yerine özel bir satıcıdan kullanılmış bir makine satın aldı. Ve sonra bir tane daha. Ve çok geçmeden çevrimiçi Glowforge gruplarında ve forumlarında Gleich’in makineleri açan, tamir eden, kullanılmış parçaları satan, onarım tavsiyesi veren vb. bir adam olduğu haberi yayılmaya başladı.

Gleich, “Makineleri parçalara ayırmaya başladığımda belirli kalıpları fark etmeye başladım” dedi. Bu, Glowforge makinelerinin içindeki kablo izolasyonunda yanık delikler bulunan yüksek gerilim kablolarını bulmaya başladığını söylediği zamandı.

İçinde sosyal medyadaki gönderiler Gleich, GeekWire ile paylaştığı fotoğraflarda, yanmış kabloları iddia edilen üretim hatasının kanıtı olarak gösteriyor. Glowforge, iddiaları “yanlış ve yanıltıcı” olarak nitelendirdi ve Ekim 2022’deki bir Facebook gönderisinin, “yanlış bilgilere güvenenlerden, Glowforge’un geri çağırma yapıp yapmayacağının sorgulanması da dahil olmak üzere çok sayıda olumsuz yanıt aldığını” söyledi.

Glowforge makineleriyle ilgili kabloyla ilgili sorunları ayrıntılarıyla anlatan çeşitli olay raporları, çeşitli Glowforge sahipleri tarafından ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu’na gönderildi ve bu raporlar görüntülenebilir Burada, Burada, Burada, Burada, Burada, Burada, BuradaVe Burada.

“Bunu gerçekleştiren yüzlerce kişiden biriyim” diyor bir rapor bir Glowforge müşterisinden. “Makineleri seviyorum ve toplamda altı tane makinem var ama şirketin müşterilerine bundan daha iyi yardımcı olması gerekiyor. Hepimize arızalı teli düzeltilmiş yeni bir makine göndermeleri gerekiyor.”

Gleich’e karşı dava açmadan iki ay önce Glowforge, Ağustos 2023’te ona bir durdurma ve vazgeçme mektubu göndererek “yanlış, yanıltıcı ve kışkırtıcı ifadelerinin kasıtlı olarak işimize zarar vermeye yönelik olduğunu” söyledi.

Glowforge, Gleich’e karşı şikayetinde “devlet kurumları aracılığıyla yapılan tüm iddiaların incelendiğini, reddedildiğini veya soruşturma yapılmadan kapatıldığını” söyledi.

Gleich, Glowforge’un kendisine dahili kablolardaki normal aşınma ve yıpranmanın mevcut garanti politikaları kapsamında olduğunu ve yüksek gerilim kablolarında herhangi bir güvenlik sorunu bulunmadığının söylendiğini söyledi.

Shapiro, GeekWire’a şirketin “yıllarını ürünlerimizin güvenliğini sağlamaya odaklanarak geçirdiğini” söyledi. Aslında, bilgimiz dahilinde, kendi alanımızda ürünlerini OSHA tarafından belirlenen bir kuruluş tarafından test ettiren tek şirketiz. ulusal çapta tanınan test laboratuvarı,” isminde MOT Güney.

Shapiro, şirketi 2015 yılında tecrübeli startup arkadaşlarıyla birlikte kurdu. Mark Gosselinmevcut CTO ve Tony WrightDSÖ 2017 yılında şirketten ayrıldı. Shapiro daha önce Sparkbuy adlı startup şirketini Google’a satmıştı ve çocuklar için bir kodlama masa oyunu olan Robot Turtles’ı yaratmıştı. Kickstarter’da şimdiye kadarki en başarılı kampanyalar.

Yasal anlaşmazlığın ötesinde, Glowforge yolculuğu boyunca kendi payına düşen darbelerle de karşılaştı. Bir ayar yaptıktan sonra 30 günlük kitlesel fonlama rekoru 2015 yılında ilk 3D gravür makinesinin 27,9 milyon dolarlık satışıyla Glowforge hâlâ satıştaydı. sinirli alıcılarla uğraşmak iki yıl sonra nakliye gecikmelerinden etkilendi.

Geçtiğimiz yaz 145 kişiye istihdam sağlayan girişim, son olarak, 30 kişiyi işten çıkarmak Aralık ayında ve sonra geçti daha fazla işten çıkarma Şubat ayı başlarında yatırım turunun başarısız olmasının ardından.

Güç kaynağında fabrika hatası olduğu iddiasına ek olarak Gleich, Glowforge’un müşterilere yenilenmiş makineler gönderdiğini ve bunların yeniymiş gibi satıldığını iddia ediyor.

Şirketin daha önce bu makineler üzerinde çalıştığının kanıtı olarak, makinelerin alt kısmındaki vidalarda kırmızı işaret bulunan makineleri gösterdi.

“Makineleri zaten arızalı olan kullanılmış güç kaynaklarıyla yenilediklerine ve [nylon wiring] Gleich, “Kullanılmış bir güç kaynağının kılıfına takılıyor ve daha sonra onu bir makineye koyuyoruz” dedi.

Glowforge’un şikayetinde şu ifadeler yer alıyordu: “Gleich, kırmızıyla işaretlenmiş makinenin alt kısmına Phillips başlı vidalar yerleştirerek, yeni olarak satılan makinelerin gerçekten yenilenmiş olduğunun tanımlanabileceğine dair yanlış bilgi vererek Glowforge’un müşterilerini ve potansiyel müşterilerini hedef aldı.”

Şikayette “Bu açıkça yanlıştır” yazıyordu. “Glowforge’un ürettiği yeni birimlerin vidalarında kırmızı işaretler var.”

Glowforge’un Jonathan Gleich’e yönelik Ekim 2023 tarihli şikayetini okuyun: